FAQ
Toutes les réponses sur la commande, la livraison, la compatibilité, la garantie et les retours. Une autre question ? Écrivez-nous à Lemobile.contact@gmail.com — réponse sous 24 h ouvrées.
Commande & paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, Google Pay et PayPal. Le paiement en 3 ou 4 fois est disponible dès 50 € au moment du paiement.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont chiffrées en SSL 256 bits. Aucune donnée bancaire n’est conservée sur nos serveurs.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, dès 50 € d’achat, en 3 ou 4 fois selon les conditions affichées au paiement.
Vais-je recevoir une facture ?
Oui, une facture est jointe à votre email de confirmation de commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus vite possible à Lemobile.contact@gmail.com. Tant que la commande n’est pas expédiée, nous faisons le maximum pour la modifier ou l’annuler.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Expédition sous 24 h ouvrées depuis la France, réception sous 2 à 4 jours ouvrés avec suivi.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, dès 49 € d’achat. En dessous, les frais sont calculés et affichés au paiement.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, nous livrons partout en Europe (3 à 7 jours ouvrés selon la destination).
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Que faire si mon colis est en retard ou perdu ?
Écrivez-nous à Lemobile.contact@gmail.com : nous réexpédions ou remboursons selon le cas.
Produits & compatibilité
Vos chargeurs sont-ils compatibles avec mon appareil ?
Nos chargeurs USB-C PD et GaN sont compatibles avec tous les iPhone et la majorité des Android (Samsung, Xiaomi, Pixel…). La puissance est précisée sur chaque fiche produit.
Comment choisir la bonne puissance de chargeur ?
20 W suffisent pour un smartphone, 30–65 W pour une charge rapide ou plusieurs appareils, 96 W pour un MacBook Pro. En cas de doute, contactez-nous avant de commander.
Vos câbles sont-ils compatibles avec mon téléphone ?
Chaque fiche précise les connecteurs (USB-C, Lightning, USB-A) et la compatibilité. En cas de doute, demandez-nous.
Vos produits sont-ils de qualité ?
Nous sélectionnons des produits testés pour leur compatibilité et leur sécurité, avec protections intégrées (surchauffe, surtension). Tous sont garantis 2 ans.
Les coques protègent-elles vraiment en cas de chute ?
Nos coques sont conçues pour absorber les chocs ; le niveau de protection est indiqué sur chaque fiche.
Garantie & retours
Quelle est la durée de garantie ?
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans (garantie légale de conformité). En cas de défaut, nous échangeons ou remboursons.
Comment faire jouer la garantie ?
Écrivez-nous à Lemobile.contact@gmail.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous traitons sous 48 h.
Puis-je retourner un article si je change d’avis ?
Oui, vous disposez de 30 jours. L’article doit être neuf, complet et dans son emballage. Le retour est gratuit.
Sous combien de temps suis-je remboursé ?
Le remboursement est traité sous 48 h après réception du retour, sur votre moyen de paiement d’origine.
Comment vous contacter ?
Par email à Lemobile.contact@gmail.com ou via notre page Contact. Réponse sous 24 h ouvrées, du lundi au vendredi.